|
| |
|
1) آیا امکان واگذاری سرویس ADSL بر روی خط های فیبرنوری و روتاری وجود دارد؟
خیر – بر روی هیچ یک از خطوط فیبر نوری و روتاری امکان برقراری سرویس ADSL وجود ندارد.
2) چگونه می توان از یک شرکت دیگر که هم اکنون ADSL داریم از شرکت شما سرویس ADSL دریافت کنیم؟
برای این منظور ابتدا از قسمت فروش شرکت عصر تلکام خط خود را استعلام کنید که آیا مرکز مخابراتی مورد نظر شما تحت پوشش شرکت ما می باشد. سپس در خواست جمع آوری سرویس ADSL فعلی را به آن شرکت بدهید.خط شما به اصطلاح از طرف شرکت فعلی آزاد می گردد. پس از آن شما باید از طریق شرکت عصر تلکام مجددا درخواست برقراری سرویس نمائید.
3) اصطلاح رانژه کردن خط به چه معناست؟
برقراری ارتباط تلفن مشترک با اسپیلیتر شرکت سرویس دهنده توسط مخابرات را عمل رانژه کردن می گویند.
4) چه مدت زمانی طول می کشد تا سرویس ADSL پس از عقد قرارداد راه اندازی گردد؟
به طور معمول هفت تا ده روز کاری.
5) من قبلا از یک شرکت دیگر خدمات ADSL دریافت کرده ام و می خواهم از سرویس عصر تلکام استفاده کنم،آیا برای من امکانپذیر می باشد از مودم قبلی استفاده کنم؟
در صورتی که مودم شما با سیستم شبکه عصر تلکام مشکلی نداشته باشد می توانید از همان مودم استفاده کنید بنابراین باید مشخصات مودم شما توسط بخش فنی شرکت، بررسی گردد.
6) منظور از حجم ترافیکی چیست؟
کلیه عواملی که باعث می شود در حین کاربا اینترنت فایلی بر روی کامپیوتر شما ذخیره شود یا فایلی از کامپیوتر شما فرستاده شود بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود، بعنوان مثال شما یک صفحه اینترنت باز می کنید که چند کیلو بایت از این سایت بر روی کامپیوتر شما ذخیره می شود که بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود.
7) چگونه می توان از حجم باقیمانده ترافیک حجمی خود با خبر شد؟
با مراجعه به بخش امور مشترکین در وب سایت می توان میزان مصرف سرویس خود را چک کرد.
8) اگر حجم مصرفی یک ماه را استفاده نکنیم آیا می توان آن را برای ماه بعد ذخیره کرد؟
خیر، حجم مصرفی شما در انتهای هر ماه صفر خواهد شد ولی در صورتی که سرویس های 2 ماهه یا بیشتر خریداری نمایید، حجم در آن محدوده تا آخر دوره ذخیره می گردد.
9) اگر من بیشتر از مقدار حجم تخصیص داده شده مصرف کنم آیا سرویس من قطع می شود؟
در صورت مصرف زودتر از موعد حجم ترافیک، می توانید نسبت به شارژ مجدد سرویس خودتان اقدام نمائید و چنانچه سرویس خودتان را شارژ ننمائید به صورت اتوماتیک از سیستم قطع خواهید شد و امکان استفاده از اینترنت عصر تلکام تا شارژ مجدد را نخواهید داشت.
10) مصرف رایگان کاربران شرکت عصر تلکام چه ساعاتی در روز می باشد؟
استفاده از سرویس های این شرکت از ساعت 3 صبح تا 7 صبح رایگان می باشد.
11) آیا می توانیم از طریق شارژ الکترونیکی مشترکان شرکت عصر تلکام اقدام به شارژ نمائیم؟
بله، همه کاربران شرکت عصر تلکام بدون نیاز به مراجعه حضوری به دفتر مرکزی در عرض چند دقیقه می توانند اکانت خود را از طریق اینترنت شارژ نمایند. این شارژ کاملا بصورت اتوماتیک انجام شده و نیاز به یادداشت شماره فیش و عملیات بانکی سنتی نیست.
12) آیا با کلیه کارت های عضو شتاب می توان شارژ الکترونیکی انجام داد؟
بله، در حال حاضر کلیه دارندگان کارتهای بانکی عضو شتاب بدون هیچ مشکلی می توانند شارژ اینترنتی انجام دهند.
13) آیا بعد از اتمام شارژ می توان از سرویس شبانه استفاده کرد؟
خیر، استفاده از سرویس شبانه در صورت داشتن شارژ سرویس امکان پذیر می باشد.
14) در چه شهرهایی شرکت عصر تلکام امکان ارایه سرویس ADSL را دارد؟
جهت مشاهده لیست شهرهای تحت پوشش به بخش نمایندگان شهرستان در وب سایت مراجعه نمایید.
15) مودم هایی که شرکت عصر تلکام به فروش می رساند چه مارکی می باشد؟
در حال حاضر شرکت عصر تلکام مودم های Pirelli به فروش می رساند و با شبکه شرکت سازگاری دارد.
16) آیا رمز عبور سرویس قابل تعویض می باشد؟
بله، با مراجعه به آدرس cms.asretelecom.com می توان رمز عبور سرویس خود را عوض کرد.
17) آیا می شود بر روی سرویس های شرکت عصر تلکام Static IP دریافت کرد؟
بله، فقط کافیست درخواست IP خود را به قسمت فروش شرکت عصر تلکام اعلام نمائید تا در کمترین زمان تنظیمات لازم انجام شود.
18) فرق سرویس های Share و Dedicate شرکت عصر تلکام در چیست؟
سرویس های Share شرکت عصر تلکام با ضریب 1 به 8 می باشد در صورتی که سرویس های Dedicate با ضریب 1 به 1 و بصورت اختصاصی می باشد.
19) روند برگشت سرویس در شرکت عصر تلکام چگونه است؟
کاربران محترم در صورت انصراف از سرویس درخواست شده با تماس با نمایندگی مربوطه خود تماس گرفته و عملیات برگشت توسط نمایندگان محترم انجام می پذیرد.قابل ذکر است پس از برگشت سرویس مورد نظر رکورد برگشت سرویس در قسمت سابقه خرید سرویس موجود در پروفایل کاربران درج خواهد شد و این نشان از موفقیت آمیز بودن عملیات دارد.
|
|
